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犇牛到家家政軟件功能詳情

犇牛到家，這一中國領(lǐng)先的到家服務創(chuàng)新型企業(yè)，也在家政市場取得不菲成績。亮眼業(yè)績的背后，既是國內(nèi)經(jīng)濟企穩(wěn)帶動家政行業(yè)回暖，也是輕喜到家不斷升級服務水平，讓更多消費者獲得高品質(zhì)、多元化的家政服務體驗。

1、地圖定位：用戶可以通過LBS定位、地圖導航等，精準發(fā)現(xiàn)周邊的家政線下門店，就近選擇服務，而且可以根據(jù)導航，快速找到門店。

2、家政選擇：這些家政APP模板，支持工種類別、項目、價格、距離等多種排序，用戶可以快速找到心儀的服務。

3、在線預約：用戶需要家政服務的時候，通過手機APP在線預約，不需要排隊等候，方便及時，節(jié)約時間，特別是鐘點工方面。

4、即時聊天：用戶通過家政服務app平臺，可以與商家進行一對一地在線溝通，詳細溝通細節(jié)。

5、下單支付：用戶可以隨時隨地在線下單并完成支付，支持支付寶支付和微信支付兩種手段。

6、家政資訊：通過APP，可以一手把控行業(yè)的市場動態(tài)，家政行業(yè)資訊，家政新知識等。

7、會員積分系統(tǒng)：用戶通過交易、收藏轉(zhuǎn)發(fā)分享等形式，贏取積分優(yōu)惠。設(shè)置會員管理，提供專屬的客服、上門等特色服務。

8、活動營銷：包含限時折扣、優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠、會員折扣、會員積分、會員金幣、團購等多種營銷工具，任你使用。

9、招商入駐：可以邀請第三方上架入駐，收取，收取入駐費、交易傭金、廣告費等，打造全城大的家政服務平臺，一手把控全城資源。

家政平臺開發(fā)如何滿足用戶的需求？

1、服務預約：用戶可以使用電話、文字、視頻等直接對話到家政平臺，隨時隨地選擇服務套餐、服務人員和服務方式，預約家政上門等，還可以領(lǐng)取優(yōu)惠券、紅包、辦理會員卡等，享受平臺推出的各類優(yōu)惠促銷活動，提升了客戶的個性化消費體驗。

2、服務人員招聘及培訓：用戶可以填寫信息，線上報名成為服務人員，家政服務人員還能通過線上的知識學習和線上知識考核，來提升自身素質(zhì)，優(yōu)化服務效果。

3、個性化服務定制：除了標準的家居衛(wèi)生打掃、嬰兒護理服務、老弱病人照顧服務之外，還新增了一些專業(yè)秘書、生活助理，或是照顧寵物、修理花草等需求。用戶可以填寫需要的服務類型，精準找到對口領(lǐng)域的服務，同時還能獲取價格、服務流程、過往客戶評價等信息，有助于用戶縮短消費決策。

4、績效管理：小程序還能幫助家政企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部人員以及業(yè)務的管理，管理員可以查看到旗下服務人員的出勤、訂單、提成、服務評價等，提升消費者的服務滿意度，篩選出更優(yōu)秀的員工。

5、營業(yè)數(shù)據(jù)分析：管理員可以在后臺獲取和分析各類數(shù)據(jù)，例如營銷數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)等，以此反哺于企業(yè)的日常經(jīng)營，提升家政企業(yè)競爭力。

智慧家政系統(tǒng)，讓從業(yè)者更好實現(xiàn)個人價值

實現(xiàn)個人價值，是勞動者的共同心愿。為了幫助家政從業(yè)者更好實現(xiàn)個人價值，輕喜到家創(chuàng)新開發(fā)了“58智慧家政系統(tǒng)”，基于LBS和大數(shù)據(jù)算法，結(jié)合家政從業(yè)者評分高低與訂單距離進行智能派單，不僅激勵優(yōu)秀的家政服務人員獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單，同時也倒逼從業(yè)人員自覺提升服務水平。

“58智慧家政系統(tǒng)”將服務評分體系與智能派單掛鉤，從用戶滿意度、阿姨拒單率、接單意愿度等維度對家政服務人員進行綜合打分，實現(xiàn)了商品、訂單、服務人員的智能化管理。數(shù)據(jù)顯示，通過這套智能調(diào)度系統(tǒng)，家政服務人員的平均接單距離縮短了60％，接單數(shù)提高45％，路上奔波的時間短了，收入提高了，經(jīng)營效率大大提高。其中，像陳阿姨這樣綜合評分高的家政服務人員還將拿到數(shù)量更多、更優(yōu)質(zhì)的訂單，更好地實現(xiàn)個人價值。

此外，輕喜到家還通過經(jīng)紀人網(wǎng)絡(luò)模式，在平臺上建立起全國保姆月嫂的簡歷庫，更好地實現(xiàn)用戶和家政服務人員的精準匹配。用戶有需求后，平臺會通過算法在最短時間內(nèi)推薦至少3名合適的服務人員，為用戶帶來更便捷優(yōu)質(zhì)的體驗。

搭建智能派單系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品標準化

目前一些家政企業(yè)線上化程度仍相對偏低，手工作坊式的線下派單、人工記賬、電話聯(lián)系的經(jīng)營模式較為普遍，遠落后于生活服務業(yè)平均水平。

犇牛到家自主搭建銷售、交付與售后一體化的服務流程系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷推廣、服務指引、下單支付、上門履約、售后保障等環(huán)節(jié)的效率提升。通過精準的地域、區(qū)域劃分，對服務人員進行地址坐標、服務時間及服務技能匹配，根據(jù)匹配結(jié)果進行訂單自動分配，將家政服務人員的平均接單距離大大縮短，提升服務效率；結(jié)合服務人員服務評分體系，追蹤服務效果，提升客戶的整體滿意度。犇牛到家還在加大數(shù)字化投入，積極進行系統(tǒng)研發(fā)迭代，實現(xiàn)軟硬件升級，提升經(jīng)營管理、人員管理和服務管理水平，實現(xiàn)降本增效。

浪漫和悲觀并不沖突，我時常消極但又依舊覺得生活很美好，哪怕只是一束光照進了房間，也要認真對待它的到來。

完善家政培訓體系，提升服務質(zhì)量

當前，家政服務人員準入門檻較低，加上崗前培訓不普及或不規(guī)范、培訓質(zhì)量普遍不高等諸多問題，一定程度上造成了社會上對家政服務人員整體滿意度較低。找不到、不規(guī)范、不滿意，已經(jīng)成了家政服務業(yè)的幾大痛點。

面對行業(yè)痛點，犇牛到家全力構(gòu)建家政人才培養(yǎng)體系，提升整體服務質(zhì)量。犇牛到家利用自身“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，通過自主研發(fā)的從業(yè)人員管理APP，自主搭建線上與線下相結(jié)合的培訓體系，提供全流程標準化和系統(tǒng)化培訓服務，不定期開展家政從業(yè)人員的在線培訓及考試，合格后方可上崗。針對服務評分系統(tǒng)末位人員，定期進行召回，實行強化專項服務培訓，提升從業(yè)人員服務質(zhì)量。經(jīng)過犇牛到家專業(yè)培訓的家政從業(yè)人員，目前在職人數(shù)已突破4000人，已為百萬戶家庭提供超五百萬次標準、規(guī)范的服務。

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