在上網(wǎng)瀏覽的過程中，難免有時(shí)會(huì)看到一些負(fù)面信息。尤其是企業(yè)的負(fù)面信息，容易給其帶去很大的不良影響。那么這時(shí)候企業(yè)遭遇負(fù)面信息該怎么辦呢?

　　鄭州做網(wǎng)站公司指出，首先應(yīng)該先找到負(fù)面信息的來源。

　　1、可能是企業(yè)與客戶之間交流溝通有問題，出現(xiàn)了一些矛盾誤會(huì)，才導(dǎo)致了這種情況。

　　2、競爭對手或者同行惡意競爭，發(fā)布一些不良信息，影響網(wǎng)站權(quán)威，使其損失部分潛在用戶。

　　3、網(wǎng)絡(luò)上的一些黑客，刻意的發(fā)布一些負(fù)面信息，影響網(wǎng)站正常運(yùn)營。
 

　　找到原因之后，就需要對其進(jìn)行合理的處理。

　　1、客服處理：一般大型的門戶網(wǎng)站都有一套完整的負(fù)面信息處理流程。企業(yè)相關(guān)人員只需聯(lián)系客服，按照其要求填寫相關(guān)資料和信息就可以得到處理。但是這方法有一個(gè)缺點(diǎn)，就是耗時(shí)比較長，要3到5天。鄭州做網(wǎng)站公司指出，如果不是特別急的話也可以采用這種方法。

　　2、與網(wǎng)警部門聯(lián)系：網(wǎng)警的全稱是“公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門”，網(wǎng)警們每天Z主要的工作就是進(jìn)行網(wǎng)上搜尋，防范犯罪幽靈。對網(wǎng)吧進(jìn)行管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動(dòng)等有害信息，根據(jù)線索對網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)查破案等。對于重大的惡意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門協(xié)助處理。

　　3、法律處理：假如企業(yè)大量的負(fù)面信息，出現(xiàn)在大型的門戶網(wǎng)站,這就需要利用法律知識(shí),與律師事務(wù)所進(jìn)行合作，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)取證(如:內(nèi)容抓取,IP判斷/攔截等)要求其清除負(fù)面信息。然后通過向各大門戶網(wǎng)站的法務(wù)部門發(fā)律師函，利用法律方式去執(zhí)行。這種辦法應(yīng)該在第二種辦法沒有作用的情況下再使用。

　　4、刪除相關(guān)搜索：在搜索引擎中搜索信息內(nèi)容時(shí)，搜索頁面的下方會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面信息，這時(shí)候企業(yè)可以進(jìn)行負(fù)面壓制或者負(fù)面刪除。其中負(fù)面壓制是指利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋，根據(jù)網(wǎng)民對搜索引擎的使用習(xí)慣，進(jìn)行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。

　　企業(yè)遭遇負(fù)面信息該怎么辦。5、SEO推廣壓制：鄭州做網(wǎng)站公司指出，可以合理的利用論壇、博客等權(quán)重較高的平臺(tái)做網(wǎng)站推廣，群發(fā)一些有利的消息，使其迅速占領(lǐng)前幾頁網(wǎng)頁快照，從而起到壓制負(fù)面信息，降低影響的作用，為企業(yè)挽回?fù)p失。